让老用户主动推荐，imToken下载量翻倍

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发自内心进行推荐的老用户带来的影响力，常常比投入大量资金花在砸钱打广告上, 更具效用。在imToken团队工作的这些年, 我有极为深切的感受: 当用户对产品满意, 并会自然而然地主动把我们“安装”进他的朋友圈, 借自这种发方式朝着身边人传递对产品的认可。

如果想实实在在让用户发自内心甘愿作出推荐, 那就最先一定要把“安全感”这一块儿达成完美无缺。用户在下载钱包之际, 内心最担忧和会害怕的到底是什么呢? 答案是担心丢币。针对这种状况, 我们专门对新手引导环节做了优化, 用心将助记词备份的步骤设计得更简便易理解、安全有保障。这样一来, 用户在使用期间会感觉安心不忧虑, 进而才会有胆量把它推荐给身旁朋友。

再者, 要着重处理“卡点”之处。众多用户反映, 下载后往钱包里导入的速度极其缓慢, 针对这种情形, 我们把同步的时间予以了压缩；另外有一部分用户觉得页面相当复杂, 基于这个因素, 我们将资产页面的展示予以了简化。正是这些于细微的地方所开展的改进, 让用户在使用的进程当中实实在在地体会到了“顺滑”的感受。

切勿忘掉“社交货币”所拥有的独特功用, 当用户成功推荐友人去下载应用程序, 且促使友人敲定一笔交易过后, 用户能够获取交易手续费折扣或者专属NFT, 这些实实在在能看见的益处, 会让用户萌生更强烈的动力去予以分享。

我常常会跟团队里的成员们讲, 满意度可不是像问卷上显示的打分那么容易理解的, 它意味着当用户处在被朋友问“用啥钱包”这样的情况下, 能够不加思索、马上说出“imToken”, 而且每一个得来的好评背后, 其实都隐藏着一次潜在可能会有的下载机会。